마스크 수요 급증에 일부 판매자 '폭리'…가격 12배 올린 사례도(종합)

쿠팡 "비정상적으로 가격 올린 판매자 모니터링해 경고"

신종 코로나바이러스 감염증인 '우한 폐렴' 확산 우려로 마스크를 찾는 사람들이 많이 늘어나면서 일부 판매업자가 마스크 가격을 크게 올려 논란이 되고 있다.

29일 인터넷 커뮤니티와 소셜미디어(SNS)에는 일부 온라인 판매업자가 마스크 가격을 급격히 올려 판매하는 것을 놓고 불만이 쏟아지고 있다.

한국소비자원에는 전날과 이날 마스크 가격 상승·주문 취소와 관련해 40여건 소비자 상담이 접수되기도 했다.

소비자원 관계자는 "이 같은 문의는 평소 없던 것"이라고 설명했다.

수요가 늘면 어느 정도 가격이 오르는 것은 당연한 현상이라고 이해하면서도 사람들의 불안 심리를 이용해 지나치게 폭리를 취하는 것은 너무하다는 불만이다.

A 쇼핑몰에 입점한 한 판매자는 평소 개당 110원 정도에 팔던 마스크를 이번 사태 이후 가격을 12배 올려 개당 1천398원에 팔기 시작했다.

해당 마스크는 미세입자를 차단할 수 있는 KF(코리아 필터) 기능이 없는 단순 부직포 제품이다.

B 쇼핑몰에서 지난 26일 KF94 마스크 20개를 2만9천여원에 샀던 한 소비자는 28일 같은 곳에서 동일 상품을 재주문하려고 했지만 불과 이틀 사이 가격이 5만3천여원으로 올라 있는 것을 발견했다.

이틀 만에 개당 가격이 1천482원에서 2천690원으로 81% 오른 셈이다.

설 연휴 기간 온라인에서 KF94 마스크 50장을 2만900원에 샀던 한 소비자는 배송일을 확인하려 해당 쇼핑몰에 들어갔다가 해당 제품 가격이 6만5천원으로 뛴 것을 보고 "더 오르기 전에 빨리 사둬라"라는 글을 올리기도 했다.

결제까지 마친 제품을 판매자가 '품절'을 이유로 강제 판매 취소한 뒤 가격을 올려 다시 판매한다는 불만 사례도 여러 건 올라왔다.

이런 현상은 주로 오픈마켓에서 나타나고 있다.

한 오픈마켓 관계자는 "가격은 판매자들이 조정하는 것이라 우리가 가격 변동까지 파악하기는 힘들다"고 말했다.

이런 가운데 쿠팡은 비정상적으로 값을 올린 일부 판매자(셀러)들을 모니터링하고 있다고 밝혔다.

쿠팡은 "긴급하게 필요한 물품을 사재기해 가격을 올리는 행위를 용납하지 않겠다"면서 "비정상적으로 값을 올려 폭리를 취하려는 셀러를 모니터링하고 있으며 가격을 다시 평소 수준으로 낮추라고 경고하고 있다"고 설명했다.

쿠팡은 "경고에도 변화가 없는 셀러 상품은 판매를 중단한다"면서 "소비자들이 비정상적인 가격을 신고해 주면 빠르게 참고해 조치하겠다"고 밝혔다.




/연합뉴스