"성공한 기업엔 고유 의식(儀式) 있어…강력한 문화 정립 수단"

구글 '최고 혁신 전도사' 페르트 박사 간담회서 강조

구글 모기업인 알파벳의 자회사 중 한 곳인 '엑스(X)'에는 '망자(亡者)의 날'이 있다.

실제 관을 가져다 놓고 진행하는 이 행사에서는 시신이 아니라 실패한 아이디어를 적어와 태우며 축하하는 의식이 치러진다.

첨단 기술을 연구·개발하는 조직인 엑스에서는 새로운 아이디어가 많이 나오고 그중 대부분은 성공하지 못하는데, 이런 의식이 그 과정에서 구성원들 속에 쌓인 감정을 해소하고 혁신을 이어갈 수 있도록 돕는다고 한다.

구글 '최고 혁신 전도사'(Chief Innovation Evangelist) 프레데릭 페르트 박사는 10일 강남구 대치동 구글스타트업캠퍼스에서 연 미디어데이 워크숍에서 기업 내 '의식(儀式·Ritual)'의 중요성을 강조하면서 이런 사례를 소개했다.

페르트 박사는 "모든 성공한 기업을 보면 반드시 이런 의식을 갖고 있다"며 "조직이 바라는 문화를 정립하는 데 강력한 수단으로 쓰일 수 있다"고 말했다.

그는 먼저 조직의 고유한 가치를 찾는 것에서 시작해 '의도·계기·실행'의 3가지 요소에 집중해 각 조직의 의식을 만든다고 소개했다.

가령, 구글에 처음 입사하면 머리 위에 프로펠러가 달린 모자를 쓰게 되는데, 이는 구글의 일원이 됐다는 걸 느끼게 하고 누구에게나 질문을 스스럼없이 할 수 있게 하는 효과가 있다고 한다.

이는 사용자 존중·기회 존중·상호 존중이라는 구글의 3대 가치를 실현하기 위한 의식이라는 것이다.

그는 "문화는 조직이 가진 가장 중요한 자산 중 하나"라며 "우리가 바람직하다고 생각하는 문화를 위해 어떤 의식으로 어떻게 독려할지 고민하고 실행할 필요가 있다"고 강조했다.

이어 "각 조직이 원하는 문화를 의식을 통해 30일 정도 실험해보면서 어떻게 문화가 바뀌어 가는지를 지켜보라"라고 조언했다.

/연합뉴스