"맛없으면 무조건 환불"…이마트24, 맛보장 상품 확대

이마트24는 구매한 상품이 맛없으면 무조건 환불해주는 `맛보장 서비스`가 도입 반년 만에 관련 상품의 매출증가 등 고객의 호응을 얻고 있다고 4일 밝혔다.

이마트24는 매출증가 외에도 상품의 품질이 개선되고, 고객 신뢰도도 높아졌다고 평가하고 `맛보장 서비스` 상품을 이번 달부터 20개에서 50개로 늘리기로 했다. 특히 아이스크림과 도시락김 등으로 상품군이 확대됐다.

이마트24는 지난해 12월부터 도시락과 김밥, 봉지면, 스낵류 등 20개 상품을 선정해 `맛 없으면 100% 환불해주는` 서비스를 시작했다.

지난달 이 서비스의 대상이 되는 상품의 매출을 도입 첫 달과 비교한 결과 3배 이상 증가한 것으로 나타났다.

또 지난 6개월(2018년 12월 1일∼2019년 5월 31일)간 매출을 분석한 결과 `맛보장 상품`이 다수 포함돼있는 프레시푸드 매출은 전년 동기 대비 82.9% 증가했고 면류(81.6%)와 쿠키·스낵류(55.6%)도 크게 증가한 것으로 나타났다.

다른 상품군 매출 증가율이 30%대인 점을 고려하면 `맛보장 상품`이 속한 상품군 매출이 두드러진다.

이마트24는 "앞으로도 `맛보장 서비스`를 지속적으로 확대해 고객들의 신뢰도를 높이고 맛 평가단을 정례화해 먹거리 상품의 경쟁력을 높여나갈 계획"이라고 밝혔다.

(연합뉴스)

이영호기자 hoya@wowtv.co.kr

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