“비판을 요청하고 기꺼이 수용하라. 나는 ‘건설적인 피드백을 환영한다’면서도 비판적인 의견을 내는 직원을 꺼리는 많은 리더를 봐왔다. 직원들이 비판적 의견을 제시할 수 있도록 하라. 그리고 비판을 겸허히 수용해 당신이 그들의 정직함과 헌신적인 노력에 고마워하고 있다고 느끼게 하라.”

-광고마케팅회사 트러스트의 애덤 파인 CEO, 미국 경제잡지 안트러프러너 기고에서