부산지방우정청(청장 박종석)은 지난 10일 부산좌동우체국에서 우체국 직원의 실명까지 알고 있는 경찰청을 사칭한 보이스피싱으로부터 고객 정모씨(65·여)의 예금 4000만원을 우체국 직원들의 적극적인 대처로 사기범에게 넘어가는 것을 막았다고 15일 밝혔다.

정씨가 정기예금 4000만원을 해약하기 위해 부산좌동우체국을 방문한 것은 지난 10일 오전11시 50분경.우체국 직원 문희현 씨(35·여)가 통장도 없이 만기가 한달밖에 남지 않은 고액 정기예금을 해약하는 것을 이상히 여겨 “혹시 이상한 전화를 받으시고 해약하시는 것 아니세요?” 라고 묻자 절대 아니라며, 본인이니까 빨리 해약해달라고 재촉했다.

직원 문씨는 보이스피싱 가능성을 직감하고 김미옥 국장(50·여)에게 알려, 김국장이 정씨에게 “보이스피싱 전화 받으신거 아니냐?며 오늘 보이스피싱 의심전화를 받은 고객들의 문의전화가 많았다”며 고객 표정을 보니 무언가에 놀란 듯 몹시 굳어 있었고 빨리 처리하여 줄 것을 요구했다.

국장과 직원들이 정씨에게 보이스피싱 사례를 자세히 설명하고 설득하였음에도 정씨는 빨리 해약하여 줄 것을 요청하여 4000만원 전액 현금 5만원권으로 인출해 가져갔다. 정씨가 우체국을 다시찾은 것은 오후2시 10분경, 급여통장이 개설돼 있는 은행에 입금후 집에서 경찰청을 사칭한 사기범이 국가안전계좌로 이체하라는 전화통화를 하면서 우체국 직원들이 보이스피싱 사기에 대한 의심을 하였던 것을 상기하고 곧바로 우체국으로 와서 모든 내용을 이야기했다.

오전에 우체국에 왔을 당시 사기범이 우체국에서 정보가 유출되고 있으니 모든 내용이 녹음되어야 한다며 가방에 핸드폰을 통화상태로 해 우체국 직원들과의 대화내용이 그대로 전달되도록 지시했다. 사기범은 “좌동우체국 몇 번 창구, 담당자가 문모 씨가 아니냐”며 우체국 직원 실명을 거론하며 경찰청을 가장하여 정씨를 안심시켰다고 덧붙였다.

부산지방우정청 임상택 금융검사과장은 “우체국 홈페이지에 게시된 직원 정보를 악용해 고객들을 안심시켜 범죄에 이용한 사례”라며 경찰청, 검찰청 등 기관을 사칭하여 계좌번호와 비밀번호를 묻거나, 안전계좌에 보관해 주겠다며 계좌이체를 요청하는 경우 보이스피싱 범죄이니 시민들의 주의를 당부했다

부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com