8일 금산, 9일 대전 대덕구서 지역민원 상담


국민권익위원회(ACRC)가 운영하는 ‘이동신문고’가 8일 충남 금산군, 9일에는 대전 대덕구(주민상담)와 서구(지역사회 단체 간담회)로 출동한다.

국민권익위에서 운영하는 지역현장 고충민원 상담제도인 ‘이동신문고’는 전문조사관, 법률상담전문가들로 구성된 상담반이 유관기관과 합동으로 민원현장을 직접 찾아가 지역 주민들의 억울함을 해결해 주는 국민소통 창구다.

이번 금산과 대전지역 상담반은 농림, 도로, 교통, 산업·환경, 복지노동, 건축, 재정세무, 생활법률 등 분야별 조사관 총 10명으로 구성된다. 이들 조사관들은 지역 농민, 상공인들의 고충을 현장에서 듣고 애로해소에 나선다.

금산과 대전에 거주하는 주민뿐만 아니라 인근 옥천 논산 청양 청주 주민들도 이번 이동신문고 현장방문 일정에 맞춰 방문하면 누구나 고충상담 서비스를 받을 수 있다.

국민권익위는 상담민원 중 현장에서 처리가 가능한 민원은 현장에서 바로 합의 해결할 방침이다. 또 조사가 더 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 정밀조사와 위원회 심의절차를 거쳐 처리하게 된다.

개별적인 민원상담 이외에도 주민단체, 지자체, 공공기관, 사회단체 등 각계각층으로부터 의견과 건의사항을 수렴해 정부정책에 반영할 수 있도록 관계기관과 협의할 예정이다. 아울러 불합리한 법령이나 제도도 개선을 권고해 민원을 근원적으로 해소해 줄 방침이다.

한편 국민권익위는 올해 들어 지난 11월까지 전북, 충남북, 강원, 경기, 경남, 경북, 전남, 제주지역의 30개 시·군 지역에서 이동신문고를 운영해 현장합의 272건, 고충민원접수 193건, 상담안내 943건 등 총 1408건의 민원을 처리했다.

국민권익위 관계자는 “경기침체로 어려움을 겪고 있는 서민들의 고충을 해소하기 위해 지난해 28개 지역에서 올해는 이동신문고 방문대상지역을 확대, 사업을 추진하고 있다”고 밝혔다.
대전=백창현 기자 chbaik@hankyung.com