CJ헬로비전은 27일 전화 상담원들이 A/S 기사와 함께 가입자 가정 등 현장을 방문해, 직접 서비스 불편 사항을 점검하고 고객의 의견을 들어보는 ‘A/S현장체험’ 행사를 진행했습니다. 이번 행사는 현장에서 발생할 수 있는 다양한 불편 사례를 사용자의 입장에서 이해함으로써 관련 문의에 보다 효과적으로 대처하고, 고객의 서비스 만족도를 제고하기 위해 기획됐습니다. 또 CJ헬로비전은 이번 현장 체험을 통해 도출된 의견을 바탕으로, 업무 유관 부서간 유기적인 협력 체계를 구축해 A/S 발생을 미연에 방지한다는 방침입니다. 김의태기자 wowman@wowtv.co.kr