하나은행이 현재 시행중인 '영어 폰뱅킹서비스'와 함께 '중국어 폰뱅킹서비스'와 '몽골·베트남어 해외송금 폰뱅킹서비스'를 실시합니다. 중국어 폰뱅킹서비스는 송금은 물론 잔액과 거래내역 조회, 환율조회, 해외송금서비스 등을 제공하고 중국현지 대학을 졸업한 전문상담원을 통한 금융상담서비스도 지원합니다. 또 영업점과 콜센터간 핫라인을 통한 중국어 통·번역서비스로 하나은행 영업점을 방문하는 중국인 고객도 편리한 서비스를 제공받을 수 있도록 할 예정입니다. 몽골·베트남어 해외송금 폰뱅킹서비스는 콜센터 ARS를 통해서 해당언어로 안내를 받으면서 편리하게 해외송금을 처리하는 서비스입니다. 해외송금 폰뱅킹서비스를 이용하면 송금수수료와 환율 각각 50% 감면 혜택을 받을 수 있습니다. 김규원기자 rbrbrb@wowtv.co.kr