스페인의 투우경기에서 유래된 것으로 알려진 '진실의 순간'(MOT · moments of truth)은 마케팅의 핵심가치로 기업과 고객이 만나는 시간，기회를 말한다. 기업의 특정 자원，예컨대 광고나 영업사원,서비스센터 등이 고객과 만나는 순간을 의미한다. 이는 비즈니스의 성패를 결정하는 가장 중요한 마케팅 개념이다. 비즈니스의 모든 프로세스는 이 '진실의 순간'을 위해 존재하고 디자인돼야 한다는 것이다.

잘못 전달된 광고 메시지，상품의 가치를 제대로 설명하지 못하는 영업사원，고객 위주가 아닌 회사 위주의 서비스 프로세스，이 모두가 시장의 실패를 가져오는 원인이 되고 결과적으로 실망한 고객이 떠나게 됨으로써 MOT는 가장 '진실되지 못한 순간'이 되고 만다.

골프에서는 어떤 MOT를 위해 셋업부터 피니시까지의 과정을 준비하고 연습해야 하는가. 골프에서의 MOT，즉 골퍼들이 실수를 하지 않아야 하는 가장 중요한 때는 임팩트다. 요컨대 클럽과 볼이 만나는 순간이다.

기업이 고객과 소통을 잘못하면 고객이 떠나듯 임팩트 순간이 진실되지 못하면 슬라이스나 훅 또는 토핑이 난다. 많은 골퍼들은 스윙에서 가장 중요한 임팩트 MOT에 대해 이해하지 못하고 있다. 그러면서 볼을 잘 치기를 기대하고 있다.

골퍼들의 고민거리 1순위인 슬라이스를 치유하기 위한 비법은 따로 있는 것이 아니라 이 임팩트 MOT를 이해하는 데서 출발한다. 클럽이 타깃라인보다 바깥 방향에서 접근해서 안쪽으로 들어오는 스윙궤도(아웃-투-인)와 열려있는 클럽페이스가 합작하여 슬라이스를 만드는 것이다.

오른 어깨가 아니라 왼 무릎에 의한 다운스윙을 시작으로 인-투-아웃의 스윙궤도를 만들고,왼 손목을 적절히 사용해 클럽페이스를 타깃과 스퀘어하게 가져가는 것이 슬라이스를 방지하는 것.이것이 퀄리티 있는 MOT를 지배하는 스윙 프로세스다.

골프 연습도 임팩트 MOT에 초점을 맞춰야 하고 스윙 또한 이에 맞도록 디자인해야 한다.

김태균 < 골프전략가 www.tkgs.co.kr >

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