굿모닝신한증권이 내년 자통법 시행에 맞춰 고객지원센터를 업그레이드 해 새롭게 단장했습니다. 특히 콜센터(IP컨텍센터:Internet Protocol Contact Center)를 한층 강화해 단순 고객응대나 불만 처리의 수준을 넘어 음성과 데이터 통합, 콜 모니터링 분석, HTS와 연계된 상담 프로그램을 포괄하는 '원 스톱 통합 관리 서비스'가 가능토록 시스템을 갖췄습니다. 신창식 고객지원센터 부장은 "향후에도 창의적이고 혁신적인 서비스를 지속적으로 개발해 고객 서비스 품질 향상과 회사의 비즈니스 경쟁력 강화를 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했습니다. 김치형기자 chkim@wowtv.co.kr