문화부, 하루 2회 '인터넷 속보' 각 부처 전달

촛불 정국에서 인터넷 상에 떠도는 '유언비어'에 대해 제때 제대로 대처하지 못했다는 비판을 받았던 정부가 최근에는 인터넷 정보에 대한 대응 체계를 갖추고 적극적으로 대처하고 있다.

청와대가 인터넷 여론 대응을 전담하는 국민소통 비서관 직을 신설한 것을 비롯 정부 각 부처들도 인터넷에서 어떤 정보가 떠돌고 있는지 모니터링을 대폭 강화했다.

메일 발송，홈페이지 게시판 실명제，외부 강연 등 대응 방법도 다양화하고 있다.

◆매일 2회 '인터넷 속보' 전달

정부는 격주로 열리는 각 부처 대변인 회의에서 인터넷 정보 현황과 그에 대한 부처별 대응 상황을 보고토록 하고 있다.

국정홍보 업무를 총괄하고 있는 문화관광부는 매일 오전과 오후 한 차례씩 '인터넷 여론 수렴'이라는 A4용지 한 장짜리 문서를 모든 정부 부처에 내려 보내고 있다.

전 정부 부처의 정책에 대한 인터넷 글을 모니터링하고 다른 부처에 전달해 해당 부처가 신속히 대응토록 하기 위해서다.

모니터링 대상은 주로 다음의 아고라와 인터넷 신문들이다.

정부 관계자는 "문화관광부가 실시간으로 인터넷 상의 정부 정책에 대한 글들을 전부 모니터링하고，개별 대응은 해당 부처가 하는 체제"라고 설명했다.

◆부처별 대응 '각양각색'

기획재정부 국토해양부 보건복지가족부 등 부처 현안이 인터넷에서 '괴담'으로 퍼진 곳들의 대응 방식은 각양각색이다.

공정거래위원회는 지난 4월 백용호 공정위원장의 '신문고시 재검토' 발언 직후 홈페이지 게시판에 하루 1500건의 비판 글이 올라오자 '신문고시 재검토에 대해 아직 결정된 바 없다'는 내용의 메일을 비판 글 작성자에게 일일이 보냈다.

기획재정부는 홈페이지 게시판에 공기업 민영화 등에 대한 비판 글이 많아지자 자유 게시판을 없앴다.

대신 '국민 공개 제안'이라는 민원 글을 남기는 형식의 게시판만 운영 중이다.

여기에서는 엄격한 실명제를 실시하고 있어 하루 2~3건에서 많아야 10건 미만의 글이 올라올 뿐이다.

건강보험 민영화로 곤욕을 치른 복지부는 자체 모니터링을 강화해 다음 아고라와 인터넷 신문을 집중적으로 모니터링하고 있다.

건보 민영화가 촛불집회 5대 의제로 선정됐을 때는 담당자가 개인 자격으로 다음 아고라에 글을 올리기도 했다.

국토부와 환경부는 홈페이지에서 정확한 정보를 알리는 데 주력하고 있다.

국토부 관계자는 "(홈페이지 게시판에서) 욕설과 인신공격성 글은 삭제하고 있다"며 "네티즌 의견은 국정에 참고만 할 뿐 일일이 답변하지 않고 있다"고 말했다.

환경부 관계자도 "일단 상수도 전문화를 위한 물산업 지원법의 입법 예고를 연기하고 국민 오해를 푸는 데 주력하고 있다"고 말했다.

금융위는 산업은행 민영화가 곧 한국전력 등 공기업 민영화라는 괴담이 퍼졌을 때 주로 위원장 외부 강연을 통해 대응했다.

금융위 관계자는 "상대가 없는 공간에서 대응한다는 것이 너무 힘들다"고 토로했다.

정재형/김문권/김철수/차기현 기자 jjh@hankyung.com