LG데이콤이 별도의 장비 없이 고객 맞춤형 ARS 서비스를 제공하는 ‘전국대표ARS플러스’서비스를 출시했습니다. 이에 따라 AS센터, 공공기관, 중소 규모의 쇼핑몰 등의 기업 고객들이 고가의 IVR을 구축하지 않고도 고객 맞춤형 ARS 서비스를 이용할 수 있게 됐습니다. 이 서비스는 기존의 ARS서비스와 달리 기능적인 제약이 없으며 개별 고객 상황에 맞는 맞춤형 서비스 개발이 가능한 것이 특징입니다. 박학래 LG데이콤 전화사업부 상무는 "이번 맞춤형 ARS 서비스 출시로 기업들이 효율적으로 고객 만족도를 제고할 수 있게 됐다"고 설명했습니다. 전재홍기자 jhjeon@wowtv.co.kr