우리은행이 예금,대출 등 은행 업무는 물론 은행 위치 안내까지 가능한 '휴대폰 문자 상담서비스'를 실시합니다. 이 서비스는 통화량이 증가해도 통화 장애 우려가 없고, 공공장소 등 주위환경이 소란해 통화가 곤란한 경우에도 이용이 가능하며, 통신비가 저렴합니다. 특히 청각장애인도 사용이 가능할 뿐 아니라 문자를 통한 상담으로 상담내용이 외부에 노출되지 않습니다. 단, 고객의 금융거래 정보 보호를 위해 예금 계좌 정보는 제공하지 않습니다. 별도의 가입신청 없이도 휴대폰을 이용해 사용 가능하고 문자작성 후 우리은행 MO서비스 사서함번호인「#5500」을 수신자번호로 전송하면 우리은행 콜 센터에서 신속하게 응답해주는 방식입니다. 우리은행 관계자는 "휴대폰 문자 이용이 일반화된 시대흐름에 맞춰 우리은행이 국내은행 최초로 제공하는 서비스"라고 설명했습니다. 채주연기자 jychae@wowtv.co.kr