대한생명은 고객의 민원이나 불만 사항을 신속히 처리하고 결과를 통보해주는 원스톱 민원처리 시스템 '소리샘'을 오픈했다고 14일 밝혔다.

이에 따라 대한생명 고객들은 앞으로 전화(1588－6363)나 인터넷 홈페이지(www.korealife.com),담당 FP(설계사)를 통해 민원과 불만 사항을 소리샘에 접수하면 신속히 처리 결과를 알 수 있다.

대한생명은 본사 및 전국 7개 지역본부에 100여명의 민원처리 담당자를 배치했다.

대한생명은 민원이 접수되면 곧바로 민원처리 담당자를 지정해 2시간 이내에 접수 내용을 고객에게 알려준 뒤 가급적 3일 내에 처리 결과를 고객에게 통보할 방침이다.