다음커뮤니케이션이 서비스 향상과 고객만족도 제고를 위한 '빨간벨' 메뉴를 신설합니다. '빨간벨'은 다음이 운영하는 서비스 이용 도중 발생한 문제점들을 사용자가 웹상에서 곧바로 신고할 수 있는 시스템입니다. 이를 통해 사용자들은 초기 화면을 비롯해 각 서비스 페이지 상단마다 구축 된 전용 핫라인을 통해 고객센터에 불편사항을 문의할 수 있게 됩니다. 석종훈 다음 대표이사는 "고객의 소리를 듣고 이를 신속히 해결하는 능력에 기업의 사활이 걸려 있다는 생각으로 세심하게 서비스를 챙길 것"이라며 "다음은 사용자와 함께 호흡하며 보다 더 편리하고 안정적인 서비스를 제공하고자 최선을 다할 것"이라고 밝혔습니다. 다음은 오는 3월 중순부터 '빨간벨' 서비스를 본격 가동함으로써 기존 운영하고 있는 고객센터와 더불어 사용자의 불편사항을 정확히 파악하고 신속하게 복구해 보다 안정적인 서비스를 제공한다는 방침입니다. 김정필기자 jpkim@wowtv.co.kr