김성산 금호고속 사장(61)이 12일 고객 서비스에 대한 생각과 실천방안을 모은 '고객행복 경영이야기'를 펴냈다.

이 책에는 고객행복 경영이야기와 그 소감문,CEO 칼럼 등 경영 현장에서 느낀 소감과 김 사장의 고민이 담겨 있다.

김 사장은 "남을 위해 나를 희생한다는 뜻의 사기위인(捨己爲人)을 경영철학으로 삼고 있다"며 "임직원들이 곁에 두고 보면서 서비스의 다짐과 실천을 꾀했으면 좋겠다는 생각에서 책을 내게 됐다"고 말했다.

광주=최성국 기자 skchoi@hankyung.com