재정경제부는 종합민원실을 신설한 후 민원처리기간이 절반으로 단축되는 등 민원서비스가 개선됐다고 밝혔습니다. 재경부는 지난 4월 7일 신설한 종합민원실의 1달 운영현황을 조사한 결과, 민원처리기간이 종전의 6.6일에서 3.5일로 대폭 단축됐다고 설명했습니다. 또 5월 3일 현재 인터넷민원 520건중 89%인 461건을 답변하였으며 국가계약, 세제, 금융 순으로 민원이 많았다고 재경부는 덧붙였습니다. 재경부는 "민원인들도 민원서비스의 성실성 등에 대해 긍정적인 반응을 보였다"면서 "지속적으로 제기되는 민원사항에 대해 정책의제화해 제도개선을 추진하고, 타부처와의 민원처리 상호연계 시스템을 도입하는 등 민원서비스 품질을 제고해 나가겠다"고 말했습니다. 김지예기자 jykim@wowtv.co.kr