한국능률협회는 29일 그랜드힐튼호텔에서 '제3회 한국 콜센터 경영 컨퍼런스'를 개최한다. 이번 컨퍼런스에서는 최근 경영계의 이슈로 부각되고 있는 콜센터 경영의 바람직한 방향과 실천방법을 제시한다. 오전에는 애드 레더롭 제네시스 사장이 '한국 콜센터 산업의 새로운 도전'이라는 기조강연을 하고 오후엔 콜센터 운영시스템, 우수 상담원 인적자원 관리, 고객 로열티 형성을 위한 전략에 대한 세션별 주제강연이 펼쳐진다. 문의 3786-0617