지식창조가 경쟁력의 열쇠가 되는 시대로 접어들면서 기업 내의 지식자본 활용이 확대되고 있다. 이런 방대한 지식자본의 일원화된 관리가 가능한 시스템이 '기업지식포털'이다. 기업지식포털은 비즈니스의 공통부품화·표준화를 가속화시키는 것과 함께 지식근로자로 불리는 미래형 사원의 개성 발휘를 촉진하는 지식 커뮤니티 창출의 기반으로서의 역할로도 중요하게 대두되고 있다. 지식자본과 기업경영의 관계란 점에서 보면 한국 기업에서 각개인의 근면 성실을 바탕으로 국민적인 힘의 결집을 통해 단기간에 경이로운 발전을 이룩해 왔다. 그러나 이제 성실근면을 바탕으로 한 단결 정도로는 한계가 있다. 이제는 지식근로자들의 생각이나 그들이 만들어 내는 새로운 이미지 등의 신지식자본으로 승부를 하는 시대다. 기업지식포털은 갑자기 출현한 것이 아니다. 미국을 중심으로 2000년 전후부터 선진기업들이 앞다퉈 도입했다. 또 지식자본의 가치를 지표화해서 지식자본의 '실체'를 관리하는 도구인 균형성과표(BSC)에 의해 구체화됐다. 미래형조직은 슬림화된 표준 프로세스와 그 속에서 즉흥적인 드라마를 연기하는 '자율형 사원', 그리고 그들이 만들어내는 현대식의 길드인 지식커뮤니티로부터 성립된다. 그런 점에서 기업지식포털은 미래형조직을 위한 것이며 또 조직변혁을 가속화하기 위한 인프라다. 기업지식포털은 비즈니스프로세스의 슬림화, 표준화를 가속화시키는 동시에 지식근로자로 불리는 미래형 사원 육성을 지원하는 기반이 된다. 기업지식포털을 기반으로 해 업무의 표준화와 사원 개인의 개성발휘가 동시에 추구된다는 얘기다. 최근 수년간 한국은 IT 하드웨어의 개발과 보급은 세계 최고 수준이었으나 활용측면에서는 반성할 것이 많다. 이런 점에서도 기업지식포털의 구축과 활용은 시급하다고 하겠다. 야마자키 히데오 < 노무라종합연구소 상석연구원 >