eCRM의 이같은 확산추세에 맞춰 솔루션 업체들의 경쟁도 치열하다.

현재 1백여개의 국내 업체들이 각축을 벌이고 20여개의 외국업체들이 국내에서 활동중이라는게 관계자들의 설명이다.

이 가운데 위세아이텍,이씨마이너는 분석 CRM(데이터웨어하우징,데이터마이닝,OLAP)분야에 강하다는 평가를 듣는다.

위세아이텍은 분석부터 개인화까지 토탈솔루션을 보유하고 있다고 밝혔다.

또 유니보스는 캠페인 활동을 자동화하는 기능을 가진 Opera와 일대일 마케팅 환경을 제공하는 측면에서 뛰어난 것으로 알려졌다.

이밖에 DMS는 컨설팅 맨파워가 강하다는 얘기를 듣는다.

DMS는 최근에는 SI(시스템 통합)쪽으로 확장하려는 움직임도 보이고 있다.

씨씨미디어는 룰 기반의 일대일 툴을 자랑으로 삼고 있다.

온빛시스템과 아이윙즈는 "collaborative 필터링"(데이터간 상관관계를 걸러내는) 엔진 기반의 1대1 툴을 지향하고 있다.

이네트,유비즈,씨엔엠테크놀로지 등도 활발한 움직임을 보이고 있다.

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[ 용어풀이 ]

<>데이타웨어하우징(DW): 기업내에 흩어져 있는 방대한 양의 데이터에 손쉽게 접근, 이를 활용할 수 있게 하는 기술.데이터를 분석하고 예측할 수 있게 해준다.

<>데이터마이닝: 대용량의 데이터 혹은 데이터베이스에서 데이터 간의 관계.패턴.규칙 등을 찾아내고 모형화해 유용한 정보로 변환시키는 일련의 과정

이성태 기자 steel@hankyung.com