<>관계우선의 법칙=21세기 마케팅의 출발은 제품이 아니라 고객과의 관계라고 한다.

이런 기업환경의 변화를 토대로 "관계우선의 법칙"을 구체적으로 적용하는 방법을 단계별로 알기 쉽게 설명한다.

저자가 15년동안 1천8백개 기업을 컨설팅한 결과를 담았다.

빌 비숍 지음,김승욱 옮김,경영정신,9천8백원