Mass customization.

대량 주문제작.

인터넷을 이용한 e비즈니스 시대의 새로운 생산방식이다.

표준화된 기성품 대신 자신의 욕구에 정확히 들어맞는 맞춤제품을 선호하는
고객들을 위해 고안된 주문제작을 의미한다.

고객의 수가 늘어날수록 한계비용이 거의 사라지는 e비즈니스의 특징이
매스 커스터마이제이션을 가능케한다.

미국 로터스 사장인 제프 패포우즈(Jeff Papows)는 최근 저서 "지식관리론"
에서 의류회사 리바이 스트라우스의 주문제작방식을 예로 들며 매스
커스터마이제이션이 웹 경제의 큰 흐름이 될 것으로 전망하고 있다.

리바이스는 고객이 자신의 체형에 맞는 청바지를 원할 경우 상점에서
컴퓨터로 치수를 공장으로 전송하면 2주만에 기성복 값에 15달러를 추가한
가격으로 옷을 배달해준다는 것이다.

그는 고객의 수가 증가한다면 주문제작 비용이 수많은 고객에게 분산돼
추가비용을 거의 들이지 않아도 될 것이라고 설명한다.

e비즈니스는 기존의 비용 개념을 바꿔놓을 전망이다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 12월 30일자 ).