39쇼핑이 무점포판매 업체중 최초로 국제품질보증제도인 "ISO9002 인증"을
획득했다.

39쇼핑은 12일 한국능률협회인증원으로부터 홈쇼핑을 통한 상품유통 및
물류서비스 부분에 대해 ISO인증서를 받았다고 밝혔다.

ISO9000이란 국제표준화기구가 지난 87년 제정한 품질보증시스템에 관한
국제규격이다.

이중 39쇼핑이 취득한 9002는 생산, 설치 및 부가서비스에 관한 국제적
품질보증 모델이며 유통업계에서는 39쇼핑이 현대백화점에 이어 두번째로
받아냈다.

39쇼핑은 ISO인증을 품질관리와 대고객서비스 개선을 위한 주요목표중
하나로 삼고 지난 3월부터 ISO인증전담팀을 구성하는 등 준비를 진행해 왔다.

이 회사의 송덕호 대표는 "이번 인증이 외형경쟁에 치우쳐 온 홈쇼핑
업계들의 대고객서비스 개선 경쟁을 촉진시키는 계기가 될것"이라고 말했다.

39쇼핑은 ISO인증 획득을 기념, 각종 상품을 할인판매하는 대규모
고객사은대잔치를 오는 31일까지 연다.

또 택배기사의 불친절을 알려주는 고객에겐 적립금 5천원을 지급해 주는
택배기사 서비스개선사업과 고객들의 환경관련 사연을 받아 농구대, 잔디밭을
조성해주는 환경가꾸기켐페인을 벌이고 있다.

< 최철규 기자 gray@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 7월 13일자 ).