"고객들의 니즈(needs) 충족을 최우선시하는 경영체제를 바탕으로 21세기
최고의 신용카드 회사를 만들겠습니다"

이경우 삼성카드 사장은 고객만족을 무엇보다 중시하는 3C 회사를 목표로
하고 있다고 강조했다.

3C는 경쟁력 있는 회사(Competitive), 신뢰받는 회사(Customer Oriented),
창의적 회사(Challenging)를 말한다.

"재래시장및 시중은행등과의 제휴를 더욱 확대해 회원들이 카드를 더욱
편리하게 쓸수 있도록 할 계획 입니다"

이 사장은 카드업계 최초로 시작한 유통업체와의 전략적 제휴를 강화해
회원들이 아무 불편없이 백화점이나 재래시장에서 삼성카드를 쓸수 있도록
하겠다고 말했다.

현재 삼성카드는 삼성플라자(분당) 밀리오레 인천백화점 동양백화점(대전)
모드니백화점(울산) 등 전국 12개의 유통업체와 제휴를 맺고 있다.

그는"삼성카드는 기존의 카드 개념에 앞으로도 다양한 부가 서비스를
첨가하는 차별화정책으로 승부를 걸 방침"이라고 강조했다.

이 회사는 놀이동산 무료입장, 보너스 포인트, 교통카드 기능 등을 하나에
담은 "애니패스카스"를 지난 5월말 선보였다.

또 가계자금이 급하게 필요한 회원을 대상으로 1백% 무보증 대출과 ARS를
통한 현금서비스 등을 실시해 고객들로 부터 큰 호응을 받고 있다.

< 최인한 기자 janus@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 6월 3일자 ).