장은카드는 작지만 다양한 고객만족제도를 갖고있다.

올빼미창구를 개설해 바쁜 직장인들이 이용할수 있도록 평일 오후8시,
토요일 오후6시까지 각지점 창구에서 카드론 등 각종 카드이용관련 상담을
해준다.

또 수도권 뉴코아백화점을 요일별로 돌아가며 카드론 등 신용카드업무를
취급한다.

예식상품상담에서는 출장연회 허니문까지 제공하는 토털웨딩서비스도
해준다.

첫고객이나 갱신고객을 상대로 카드발급과 동시에 즉석행운권을 발송해
상품을 나눠주는 프로그램도 있다.

치과진료에 10%할인혜택을 주고 건강검진서비스에 3개월무이자 할부혜택도
준다.

미술품의 평가와 투자에 대한 무료상담서비스도 실시하고 PCS를 갖고 있는
고객에게는 결제일자 결제계좌 결제금액을 무선단문메시지로 전해준다.

카드이용대금을 현금서비스한도내에서 대체결제 처리해 준다.

이밖에 원스톱으로 고객불만을 상담하는 고객상담센터도 운용하고 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 13일자 ).