"고객혁명의 길" ( 게리 헤일 외저 신동설 역 한국경제신문사 간 ) 중
"7.동기부여적 환경조성에의 도전-겸손한 제안 ; 고용인들의 권리장전" 에서

=======================================================================

다음과 같은 가치를 지닌 환경에서 일하는 것은 이 회사의 고용인인 당신의
권리이다.

작업환경의 계속적인 개선에 참여하고 이러한 활동을 책임지는 조직내의
다른 사람들을 유지하는 것은 당신의 책임이다.

의견을 발표하는 것은 당신의 권리이며 당신의 피드백을 금지하는 사람은
즉시 해고되어야 한다.

다음은 모든 고용인들의 권리이다.

1.헌신할만한 가치가 있는 명분을 지켜 나간다.

2.도전적이고 의미있는 역할을 맡는다.

3.신뢰받는다.

4.정직하고 공평하고 건전한 대우를 받는다.

5.학습기회를 갖는다.

6.협조적이고 우호적인 환경을 조성한다.

(한국경제신문 1996년 6월 12일자).