“너무 속상해서 손님들 앞에서 펑펑 울었어요.”카페를 운영하는 자영업자 A씨는 얼마 전 정성껏 만든 스콘 50개, 피낭시에 50개, 아메리카노 25잔, 딸기 라테 25잔을 앞에 놓고 눈물을 흘렸다고 했다. 전화로 대량 주문을 넣은 이름 모를 손님에게서 ‘노쇼(no-show)’를 당한 것. A씨는 “힘들고 어려운 시기에 작은 주문에도 울고 웃는 게 자영업자”라고 하소연했다.“연 4조5000억원 손실…음식점 업종이 큰 피해”노쇼 피해를 호소하는 자영업자들의 사례가 끊이지 않고 있다. 노쇼는 우리말로 번역하면 ‘예약 부도’. 예약한 손님이 갑자기 취소해버리거나 연락이 두절되는 바람에 피해를 보는 일을 가리킨다.업종별로 차이가 있지만 외식업계 피해가 가장 크다. 음식점은 식사 시간에 손님이 몰리는 특성이 있어 예약자를 기다리느라 비워둔 자리를 채우지 못하면 하루 장사를 공치는 날도 빈번하다. 손무호 한국외식업중앙회 정책개발국장은 “30~40명이 예약했다가 노쇼를 하면 준비한 식재료를 그대로 버려야 한다”며 “심지어 장난을 치는 사람도 있는데 제도적 장치가 필요하다”고 말했다.현대경제연구원은 2017년 보고서에서 음식점, 미용실, 병원, 고속버스, 소규모 공연장 등 5대 서비스 업종에서 예약 부도로 인한 매출 손실을 연간 4조5000억원, 이로 인한 고용 손실을 연간 10만8170명으로 추산했다.노쇼로 인한 피해를 구제할 방법이 아예 없는 것은 아니다. 정부가 2018년에 개정한 소비자분쟁해결기준에 따르면 연회 시설을 제외한 외식업장에서 예약 시간 1시간 전까지 취소하지 않으면 총이용 금액 중 10% 이내의 예약 보증금을 위약금으로 내야 한다.
SK쉴더스가 2024년 차별 없는 일터 조성 우수 기업에 선정돼 고용노동부 장관상을 수상했다고 9일 밝혔다. 고용노동부 산하 노사발전재단은 사업장 내 취약계층의 고용상 불합리한 차별을 사전에 예방하고 공정한 일터를 조성을 돕는 ‘차별 없는 일터 지원단 사업’을 운영하고 있다. 차별 진단과 개선권고, 개선이행관리 및 차별예방교육 등을 수행하며 직원들 간 상호 이해를 촉진하고 다양성을 높이고 있다. 노사발전재단은 지난 5일 서울 용산 피스앤파크컨벤션에서 '2024년 차별 없는 일터 조성 우수사업장 시상식’을 개최했다. 차별 없는 일터 지원단의 진단에 참여한 200여 개의 기업 중 자율적으로 개선을 이행하거나, 차별 없는 조직문화를 구축하고 노력하는 사업장 5곳을 선정해 장관상을 포상했다. SK쉴더스는 불합리한 차별 예방을 위해 사내 제도를 적극적으로 개선한 공로를 인정받아 고용노동부 장관상을 수상했다. 특히 △동종 및 유사업무 시 고용 형태 차등 없이 복지포인트 제공 △의료비 수혜 대상과 항목을 규정화하고 전사공지를 통해 혜택을 잘 인지할 수 있도록 개선한 점 등을 높이 평가받았다. 이외에 정기적으로 개최되는 노사협의회를 통해 구성원의 고충을 수렴하고 근로환경을 개선하는 등 적극적이고 협력적인 소통을 이어가고 있다. ‘공감신문고’, ‘업무문의/건의합니다’ 등 온라인 채널과 지역본부 및 그룹별 노사간담회 등 오프라인 채널을 통해 불편 및 건의사항을 논의하고 있다. 한편, SK쉴더스는 청년과 여성·장애인 등 취업 취약계층 고용 확대 및 안정에 크게 기여한 점을 높이 평가받아 일자리 으뜸 기업에
폰트기업 윤디자인이 중소벤처기업부로부터 ‘혁신성장 유형 벤처 기업’ 인증을 취득했다고 9일 밝혔다.윤디자인은 폰트 제작의 디자인 정통성을 유지하면서 최신 트렌드와 기술을 접목한 지속적인 연구개발을 이어오고 있다. 제작 기간을 단축하고 품질을 향상시키는 연구를 꾸준히 진행해왔다. 최근에는 인공지능(AI)을 활용한 폰트 제작 및 품질 관리에도 적극 나서며 기술 경쟁력을 강화하고 있다. 국내 대표 폰트 기업 산돌에 인수된 이후에는 더욱 체계적으로 이뤄지고 있다. 산돌과의 협업을 통해 연구개발 역량을 극대화하고, 사업 시너지를 기반으로 안정적인 성장 기반을 구축해 온 것이 이번 인증의 주요 배경으로 꼽힌다.벤처기업 인증 제도는 중소기업의 기술력과 성장 가능성을 평가해 부여되는 제도다. ‘혁신성장 유형’은 기술을 기반으로 산업 혁신을 선도하는 기업이 받는다.윤디자인 관계자는 “폰트 산업에서 축적해 온 전문성과 기술적 노력을 정부 기관으로부터 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 고객들에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 기술 개발과 혁신에 더욱 매진하겠다”라고 밝혔다. 한편 윤디자인은 이번 벤처기업 인증을 계기로 브랜드 가치 제고와 기술력 브랜딩 강화에 나설 계획이다. 인공지능을 포함한 다양한 기술의 융합으로 폰트 제작 환경을 혁신하며, 국내외 시장에서의 입지를 확대해 나갈 전망이다.원종환 기자 won0403@hankyung.com