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국내기업들 사이에 경영혁신의 바람이 불고있다. 양적성장위주의 경영
방식으로는 국제경쟁에서 살아남을 수 없다는 인식이 확산되면서 국내
기업들이 리엔지니어링 벤치마킹 고객만족경영등 신경영기법을 잇따라
도입, 초우량기업으로의 도약을 추진하고있다. 기업들의 신경영현장을
가본다.

<편집자주>

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비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 기존업무의 역할과 수행방법을
근본적으로 재검토, 새로운 방식으로 업무를 처리하는 경영혁신과정
이다. 기업이 경영전략목표에 맞춰 업무처리과정을 제로상태에서부터
다시 설계, 혁신적인 경영효과를 노리는 신경영기법이다.

현대중공업은 올하반기 리엔지니어링 도입을 목표로 준비작업을 진행
하고있다. 이회사는 지난 92년 회사업무를 혁신적으로 개선하기위해
리엔지니어링 실시를 검토했으나 위험부담이 커 도입시기를 늦췄다.
지난해 매출액 2조8천억원, 종업원 2만3천명에 달하는 거대기업의
다양한 업무에 대해 사전준비없이 리엔지니어링을 실시할 경우 부작용이
더욱 많을 것이란 판단에서였다.

현대중공업은 빠른 시일안에 준비작업을 마무리짓는다는 방침아래
청년중역회의인 주니어보드에서 리엔지니어링 실습활동을 강화하고
있다. 주니어보드는 대리3년차 20명과 과장3년차 25명등 근무성적이
우수한 45명이 각사업부에서 선발돼 각각 5명씩 9개조로 나뉘어진다.
이들조는 인사기획부의 스케줄관리계획에 따라 각각 회사업무 1개씩
자율적으로 선정, 매년 3월부터 6개월동안 매주 1회씩 모임을 갖고
리엔지니어링 작업을 진행한다.

리엔지니어링 대상 업무프로세스는 <>고객에 대한 영향 <>실천가능성
<>현재업무의 만족도 <>사업에 대한 영향 등을 고려해 선정된다.
주니어보드는 대상업무를 정한후 현재의 작업흐름도에 대한 정밀분석을
실시하고 고객및 업무관계자들의 의견을 듣는다. 유사한 업무를 하고있는
다른기업 업무와의 조사비교를 통해 혁신안을 도출하고 효과를 분석한다.

이같은 과정을 거쳐 나온 혁신안은 지금까지 모두 18개. 자재납기관리
자재구매관리 제안제도 플랜트설비애프터서비스 도면관리프로세스 등
9개안은 92년에, 시설투자 실행예산관리 기계설비공사 외주제작관리
프로세스 등 9개안은 지난해 각각 제출됐다.

현대중공업은 주니어보드에서 제출한 리엔지니어링 결과를 해당업무에
일부 도입했다. 도면관리프로세스 혁신안의 경우 불필요한 업무제거등을
통해 설계자로부터 사후관리까지 업무절차를 30%, 처리시간을 50% 단축
했다. 플랜트설비 애프터서비스안에 대해서는 단계적인 도입을 검토중
이다.

현대중공업 주니어보드의 활동목표는 리엔지니어링에 대한 마인드확산
이다. 단기적효과에 대해서는 그다지 관심을 두지않고있다.
보다많은 사원들이 현재 맡고있는 업무과정의 문제점을 발견하고 혁신
적인 개선안을 찾아낼수 있는 능력을 확보하는게 더욱 중요하다는 것이다.

주니어보드의 리엔지니어링활동을 관리하고있는 이택춘인사기획부장은
"지난 2년간 활동을 통해 회사업무에 대해 리엔지니어링을 해본 주니어
보드멤버 90명을 확보했다"고 말하고있다. 다음달부터 시작될 주니어보드
활동에서 45명의 경험자가 또 탄생하게된다. 이들이 각부서에 돌아간
이후 회사전부문의 리엔지니어링작업에 많은 도움이 될것으로 이회사는
기대하고있다.

이회사는 매년11월 임원및 관련부서장등이 참석한 가운데 주니어보드
에서 작성한 리엔지니어링안에 대한 발표회를 갖고있다. 리엔지니어링
안에 대해 임직원들이 토론을 벌이고 이과정에서 많은 직원들의 의식
개혁이 이루어진다.

현대중공업은 올하반기중 전문가의 자문을 받고 각부서 전문인력들로
리엔지니어링 전담팀을 만들 계획이다. 지난 2년간 주니어보드활동및
발표회경험을 바탕으로 리엔지니어링매뉴얼을 완성하고 효과적인
조직체계를 갖추기로했다.

회사측은 그동안 리엔지니어링에 대한 사전준비를 해온만큼 시행착오를
최대한 줄일수있는 효과적인 경영혁신활동이 가능할 것으로 기대하고있다.

<현승윤기자>