소비자분쟁조정신청이 줄고 있는데도 자동차관련 소비자분쟁은 오히려 늘
고있다.
21일 한국소비자보호원에 따르면 소보원 소비자분쟁조정위원회에 접수된
분쟁조정신청은 92년 2백19건에서 작년에는 1백96건으로 10. 5% 줄었다.
품목별로는 92년 분쟁조정신청이 가장 많았던 세탁.의류(40건)가 35건으로
줄었고 주택.건축(39건)과 생활문화.레저(32건)도 각각 37건,29건으로 감소
했다.
그러나 자동차관련 조정요청은 92년 34건(15. 5%)에서 37건(18. 9%)으로
증가했다 조정결정된 1백57건의 금액규모는 모두 8억5천3백만원으로 주택
(3억2천4백만원)이 가장 크고 생활용품 2억4천4백만원,자동차 1억2천9백만
원등의 순이었다. 1백57건중 98건(62. 4%)의 조정결정을 양 당사자가 수락
했고 31건(19. 7%)이 한쪽의 거부로 성립되지 못했는데 피청구인인 사업자
측이 거부한 경우가 29(18. 5%)건이었다.