총무처는 일반 국민들에게 선진국 수준의 민원행정 서비스를 제
공하기 위해 민원서류의 접수증교부와 안내를 의무화하고 팩시밀리
와 컴퓨터를 통한민원도 접수키로 했다.
총무처는 30일 다음달중 민원사무처리규정을 개정,민원처리 심사기
준을 공표해 민원담당 공무원이 민원서류를 접수할 경우 접수증을 반
드시 교부하고 민원처리과정을 안내토록 의무화하기로 했다.
총무처는 특히 금년말까지 <민원사무처리기준표>를 개정,행정쇄신작
업을 비롯 *증명서류감축 *처리기간 단축등을 통해 간소화된 민원행정
의 내용을 종합적으로 반영한 내용을 고시키로 했다.
이와함께 주민등록증과 같은 휴대용증명서나 행정전산자료 등으로
대조가 가능한 증명서류의 종류를 명시해 민원인들이 불필요한 증명서
류를 제출하지 않아도 되도록 할 방침이다.