하나금융그룹은 디지털 전환 문화 확산을 위해 지난 10월부터 두 달간 임원을 대상으로 '하나 플레이폼' 체험행사를 진행했다고 12일 밝혔다.하나 플레이폼은 디지털 플랫폼을 통해 스타트업 업체 및 강사와 소상공인, 고객을 연결하는 참여형 플랫폼이다. 하나금융그룹은 임원 110여 명을 대상으로 총 8회차에 걸쳐 펜드로잉, 동양화, 팝아트, 가죽공예 등의 체험 수업을 진행했고, 향후 참가대상을 그룹사 직원들까지 확대할 예정이다.한준성 하나금융그룹 디지털총괄 부사장은 "하나금융그룹은 손님에 대한 관심과 디지털 전환이라는 소비자의 니즈를 실시간으로 충족시켜줄 수 있는 휴매니티 기반 서비스를 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
김정태 하나금융그룹 회장은 30일 "디지털 시대에도 '손님의 기쁨'이란 금융업의 본질은 바뀌지 않는다"며 고객에게 최고의 경험을 선사하는 '데이터 기반 정보회사'로 탈바꿈할 것을 주문했다. 김 회장은 이날 인천 청라동 하나금융그룹 통합 데이터센터에서 열린 '그룹 디지털 비전 선포식'에 참석해 올해를 그룹의 디지털 전환(Digital Transformation) 원년으로 공표했다.김 회장은 "디지털 비즈니스의 중심은 결국 사람, 즉 휴매니티(Humanity)"라며 "휴매니티를 기반으로 미래의 하나금융그룹은 데이터를 활용해 손님에게 최고의 경험을 선사하는 '데이터 기반 정보회사'가 돼야 한다"고 주문했다.하나금융그룹은 고객과의 상호 작용을 통해 발생한 데이터와 외부 시장 정보를 수집해 데이터 기반의 의사결정 프로세스를 정립하기로 했다. 이를 바탕으로 '시장에 민첩하게 대응하는 정보회사'로 거듭난다는 계획이다. 이를 위해 ▷전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해 주는 생활금융플랫폼(Life Platform) 역할 강화 ▷글로벌 네트워크에서의 디지털 강화 ▷새로운 수익원 창출과 채널 전환을 통해 디지털 채널 비중을 전체의 40%까지 확대한다는 세 가지 실행 전략을 제시했다.하나금융그룹은 은행 내 디지털 문화 확산을 위해 조직개편을 단행했다. KEB하나은행 내에 디지털 전환 특임조직인 '디지털랩(Digital Lab)'과 데이터전략부를 신설했다. 업무프로세스 혁신부서를 본부로 전환하고, 자산관리 서비스의 전문화 및 대중화를 위해 자산관리(WM) 부문을 사업단에서 웰리빙그룹으로 격상했다. 특히 디지털랩은 그룹·단·본부 내 각 부문의 자율적 디지털 전환을 추진하는 조직으로 영업·채널·상품·시스템·조직·기업문화 등 은행의 모든 부문에서 디지털 혁신을 접목한다는 방침이다. 또한 본부 산하에 영업점 지원부서인 업무지원센터를 배속시켜 영업점과 연계된 후선업무의 디지털화를 진행할 예정이다. 이날 디지털 비전 선포식에서는 전 임직원이 실천할 디지털 헌정인 '디지털 컬처 코드(Digital Culture Code)도 선포했다. 전 관계사 대표는 ▷손님 중심의 탁월한 손님 경험 창출 ▷새로운 도전을 통해 성공을 위한 경험 축적 ▷협업을 통한 새로운 가치 창출 ▷빠른 실행을 통해 손님 의견 즉시 반영 ▷과감한 권한위임을 통한 최고의 결과 도출 등 다섯 가지의 디지털 행동원칙을 실천하겠다고 다짐했다.김 회장은 고객의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 디지털 파트너가 되기 위해 공간과 사람, 일하는 방식을 바꿔야 한다고 종용했다.그는 "디지털 비전 달성의 초석이 될 청라 드림타운을 중심으로 모든 직원이 디지털 인재가 돼 스타트업 기업과 같이 도전하고 민첩하게 움직일 것"을 당부했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
하나금융그룹은 올 3분기까지 누적 당기순이익이 1조8921억원으로 사상 최대치를 거뒀다고 26일 밝혔다.하나금융그룹에 따르면 3분기 연결 기준 누적 당기순이익은 전년 동기 대비 22.8% 증가한 1조8921억원으로 집계됐다. 2005년 12월 지주사 설립 이래 분기 누적 기준 최대치다. 3분기 순이익은 5894억원으로 15.6% 늘었다. 3분기 특별퇴직 비용 등 약 880억원 일회성 비용으로 판매관리비가 늘었지만 이자이익과 수수료이익 등이 늘어난 덕이라고 풀이했다. 3분기 순이자마진(NIM)은 1.96%로 직전 분기보다 0.03%포인트 하락했지만 이자이익(4조1691억원)과 수수료이익(1조7330억원)을 합한 3분기 누적 핵심이익은 12.5% 증가했다.자산건전성도 안정적으로 유지되고 있다고 자평했다. 3분기 말 고정이하여신비율(NPL)은 0.61%로 직전 분기보다 0.10%포인트 개선됐다. 3분기 말 누적 대손비용률은 0.12%로 0.02%포인트 하락했다. 3분기 대손충당금 등 전입액은 625억원으로 직전 분기보다 24.5% 감소했다.계열사별로 보면 KEB하나은행은 3분기 누적 당기순이익이 전년 동기 대비 16.1% 증가한 1조7576억원을 기록했다. 2015년 외환은행 통합 이후 누적기준 사상 최대치다. 3분기 NIM이 1.55%로 직전분기보다 0.02%포인트 낮아졌지만, 이자이익(3조9252억원)과 수수료이익(6431억원) 등 3분기 누적 핵심이익이 전년 동기 대비 10.2% 늘었다. 하나금융투자는 3분기 누적 순이익이 1420억원으로 전년 동기보다 53.7% 증가했다. 하나카드는 3분기 누적 순이익이 801억원으로 17.7% 줄었다. 하나캐피탈은3분기 누적 순이익이 14.3% 늘어난 789억원으로 집계됐다. 하나생명의 경우 4.1% 늘어난 124억원, 하나저축은행은 19.4% 감소한 124억원의 3분기 누적 순이익을 거뒀다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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