콘텐츠바로가기

기아차, 실시간 고객 소통 채널 'K 플라자' 개설

입력 2016-10-23 10:26:46 | 수정 2016-10-23 10:26:46
글자축소 글자확대
기사 이미지 보기

기아자동차는 메신저 앱과 포털사이트를 활용해 의견 수렴이 가능한 디지털 기반 소통 플랫폼 'K 플라자(K-PLAZA)'를 개설했다고 23일 밝혔다.

K 플라자는 약 4000만명이 사용하는 카카오톡과 국내 양대 포털사이트 중 하나인 다음(Daum)을 활용해 구축했다. ▲카톡 라이브 ▲카톡 서베이 ▲카톡 VOD 등의 프로그램으로 이루어졌다.

카톡 라이브는 신차 발표회나 시승회 등과 같은 주요 행사를 고객들이 카카오톡과 인터넷을 통해 생중계로 시청할 수 있도록 한 서비스다. 카카오톡을 통해 고객들의 질문에 캐스터가 즉각적으로 답변하는 형태다.

카톡 서베이는 기아차가 매주 고객들의 고견을 수렴하기 위해 진행하는 설문조사로 자동차 문화나 고객들이 선호하는 자동차 사양 등에 대한 내용을 다룰 예정이다.

카톡 VOD는 온라인 빅데이터 분석을 통해 고객들이 자동차나 기아차와 관련해 품고 있던 질문을 선정하고, 전문가의 대담이나 각종 실험 영상을 통해 해소해 주는 프로그램이다.

기아차 관계자는 "대한민국 국민 대다수가 사용하고 있는 카카오톡을 활용해 마련한 소통 플랫폼을 통해 앞으로도 고객의 목소리를 제품과 서비스에 적극 반영하겠다"고 말했다.

안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com

POLL

대통령 선거가 내년 몇 월 실시되는 게 좋다고 봅니까.

증권

코스피 2,024.69
종목 검색

인기검색 순위

코스피/코스닥 인기검색순위
코스피 코스닥
SK케미칼 -1.70% KG ETS +2.54%
락앤락 -0.72% 구영테크 +1.36%
SK디앤디 -0.76% KJ프리텍 -18.84%
SK가스 0.00% NHN한국사... +3.33%
현대산업 -3.53% 현성바이탈 -19.21%

20분 지연 시세

외국인 순매수

외국인 순매수 코스피
코스피
POSCO 0.00%
현대차 +1.41%
신한지주 -0.53%
SK하이닉스 -1.62%
KB금융 -2.25%
외국인 순매수 코스닥
코스닥
셀트리온 +2.14%
메디톡스 +7.49%
휴젤 +0.03%
테스 +1.16%
지스마트글... -2.25%

20분 지연 시세

기관 순매수

기관 순매수 코스피
코스피
SK하이닉스 -1.62%
LG화학 -0.20%
현대차 +1.41%
한화케미칼 +0.39%
현대모비스 -0.58%
기관 순매수 코스닥
코스닥
메디톡스 +7.49%
카카오 +4.06%
CJE&M 0.00%
셀트리온 +2.14%
컴투스 +3.37%

20분 지연 시세

포토

HK여행작가 자세히보기 제6회 일본경제포럼 한경닷컴 로그인 이벤트