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KB국민은행, 모바일뱅킹에 무슨 일이?…일부 앱 일주일째 먹통

입력 2016-09-09 06:44:00 | 수정 2016-09-09 06:44:00
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KB국민은행이 모바일뱅킹서비스인 '스타뱅킹'을 업데이트하면서 오류가 발생, 앱 구동이 제대로 작동하지 않으면서 고객들이 불편을 겪었다.

9일 은행권에 따르면 KB국민은행은 지난 2일 스타뱅킹 아이폰 버전의 업데이트를 진행해 앱스토어에 올려놨다.

그러나 이 버전을 다운로드받은 고객들은 스타뱅킹 앱이 구동되지 않아 불편을 겪었다. 은행 측은 문제를 확인한 후 해당 버전을 앱스토어에서 삭제했다.

문제가 확인되자 KB국민은행은 홈페이지 새 소식란과 콜센터를 통해 고객에게 아이폰 버전 오류 작동 소식과 함께 '미니뱅킹' 등 대체 수단 정보를 공지했다.

그러나 홈페이지에 접속하지 않거나 콜센터에 직접 전화하지 않은 고객들은 왜 작동이 안 됐는지 몰라 발만 동동굴렸다.

한 고객은 "일주일 째 모바일 구동이 안 돼 거래를 못했다"며 "소비자 입장에서 매우 불편했다"고 말했다.

스타뱅킹 아이폰 버전 서비스는 8일 오후 복구돼 현재 정상적으로 서비스되고 있다. 국민은행은 애플사의 답변을 기다리느라 서비스를 복구하는 데 시간이 걸렸다고 밝혔다. 삭제된 앱을 다시 앱스토어에서 서비스하기 위해선 애플사의 심사를 거쳐야 한다.

한경닷컴 뉴스룸
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