소비자가 아이디어 낸 '이유식 밥솥' 아세요?
리홈쿠첸은 올초부터 이달까지 네 차례에 걸쳐 여러 제품에 대해 설문조사를 했다. 여기서 나온 사용자 의견을 제품 개선에 적극 활용하고 있다. 지난 5월 설문조사에서 밥솥으로 만들고 싶은 요리로 수육이 1위에 올랐다. 이 회사는 수육 기능 버튼을 밥솥에 따로 만들 계획이다.
한경희생활과학도 사용자 의견을 받는 데 적극적이다. 제품을 써보고 정기적으로 의견을 제시하는 ‘주부 모니터단’을 5년째 운영 중이다. 20여명의 주부 모니터단은 월 1회 정기적으로 만나 의견을 나눈다.
최근 제품을 개선한 사례로는 죽제조기가 있다. 죽 재료만 썰어 넣으면 자동으로 죽이 만들어지는 이 제품은 당초 작동을 시작하면 물이나 재료를 넣는 게 불가능했다. 주부 모니터단은 중간에 죽 재료를 첨가하는 일이 많아 불편하다고 지적했다. 한경희생활과학은 ‘멈춤’ 기능을 넣어 이런 불편을 해소했다. ‘마르지 않는’ 물걸레 청소기를 만들 때도 물통을 본체에 넣자는 주부 모니터단 아이디어가 도움이 됐다.
안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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