[책마을] 회사 이름 쉽다고 높게 평가?…투자했다가 낭패 볼 수도
사람들은 일상생활 속의 판단과 선택의 대부분을 무의식에 맡긴다. 보통 하루에 150번가량 선택하며 산다고 하는데 기억하는 것은 거의 없기 십상이다. 태곳적부터 몸에 배고 뇌에 각인된 이 '정신적 지름길'은 본능 같은 것이어서 자국을 남기지 않기 때문이다. 우리 마음속에는 이런 습관화된 정신적 지름길이 많다. 인지과학자들이 '휴리스틱(heuristic)'이라고 하는 것들이다.
《위험한 생각습관 20》은 휴리스틱, 즉 본능에 가까운 무의식적 생각습관을 20가지로 분류해 소개한 책이다. 무의식적 선택이 어떤 과정으로 이뤄지는지 다양한 실험 사례를 제시하며 재미있게 얘기한다.
휴리스틱은 일상생활에서 직면하는 결정과 선택의 미로를 헤쳐나가는 데 유용하다. 판단이 즉각적이면 그만큼 에너지 소비량도 적다. 그러나 종종 불완전하고 비이성적으로 작동하기도 한다. '모세의 착각'에서 작동한 '유창함 휴리스틱(fiuency heuristic)'이 경제적 판단에 미치는 영향을 보자.수긍하기 어렵지만 회사 이름이 읽기 쉽다는 이유만으로 투자자들이 그 회사를 더 높게 평가한다는 연구 결과가 나와 있다. 반면 똑같은 껌이나 과자일지라도 포장과 디자인 형태가 낯설고 인지하기 어려우면 가치가 덜한 것으로 판단해 버린다는 연구도 있다. 발음하기 어려운 롤러코스터란 이름에서는 추락할지도 모른다는 두려움을 안겨주는 등 발음 하나도 판단에 영향을 미치게 된다는 것이다.
저자는 "삶은 본능에 가까운 휴리스틱 사고를 요구하지만 그게 종종 위험을 불러오기도 한다"며 "어떤 종류의 사고가 당면한 난제에 가장 어울리는지 파악할 수 있어야 한다"고 강조한다.
김재일 기자 kjil@hankyung.com
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트